售后服务条款
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耕升显卡“三包”售后服务体系(三年质保)
耕升显卡系列产品的售后服务为:自售出之日起七天内包退,一个月包换,三年包修的三包服务承诺。
第一部份:
《七天包退》自售出之日起七日内,用户在正常使用该产品的情况下,如果产品出现质量的问题,用户可以选择退货,换货或修理。用户要求退货时,耕升显卡产品销售都应当负责为用户退货,并按当时销售价格一次退清货款。
第二部份:
《1个月包换》自售出之日1个月内,用户在正常使用该产品的情况下,如果出现产品质量问题,用户可选择换货或者修理。用户要求换货时,销售者应当负责为用户调换同型号同规格的产品;同型号同规格的产品停止生产时,应当调换不低于该产品游戏/3D性能(不包含挖矿、算力性能)的同品牌产品。
第三部份:
《3年包修》耕升显卡自售出之日三年内,用户在正常使用该产品的情况下,如果出现产品质量上的问题,并且属于正常包修范围内的产品,提供包修三年的质保服务。关于保修期内原型号不可维修时,厂家负责给用户调换同型号同规格良品;同型号同规格的产品缺货时,厂家应当负责给客户调换不低于该产品游戏/3D性能(不包含挖矿、算力性能)的同品牌产品。
第四部份:
《属下列情况之一的产品,不实行三包》
一、过三包有效期的;
二、质保标签给撕去、撕毁、模糊不清的产品;
三、未按产品使用说明的要求使用、维护,保管而造成损坏的;
四、未经耕升公司授权的人员。私自拆装,修理或试图修理过的产品,表现为(铁片档板丢失及扭曲变形、散热风扇散热片被拆卸、PCB板变形、有碰撞伤痕等。)
五、无有效三包凭证或擅自涂改三包凭证的;
六、三包凭证上的产品型号、编号与产品实物不相符的;
七、无厂名、厂址、生产日期、产品合格证的;
八、因意外事故、错误使用或任何方式,不可抗拒的自然因素,所造成损坏的产品。表现为:(产品表面刮伤、金手指烧毁、电子元器件丢失、PCB板变形、有碰撞伤痕等。)
九、因用户运输、使用、保管不当导致损坏的产品。(如受潮腐蚀、机械损伤等)
第五部份:《返修须知》
一、在三包的情况下,返修品自收到之日起14个工作日之内返还,产品运输时间除外(该时间不包括周末及法定节假日)如有超过此期限,将为用户更换产品或退货处理。
二、已超过免费质保的产品,还可享受我公司超过行业标准和国家规定的如下服务:
超出免费质保期的产品在检修过程中,如果发现是简单元器件损坏(如小电容、电阻、晶体其他部件等)我公司将为用户提供免费维修服务;如果是出现比较贵重的元器件损坏(如主芯片、PCB板、显存颗粒及风扇等),本公司将首先征求客户同意付款维修的情况下,对该产品收取相关元器件成本费用,进行维修该产品;如果该产品的损坏元器件已停产,而市场上也无法找到相应元器件的情况下,本公司将会把原坏件产品退还用户,其处理时间为30个工作日之内。
备注:本公司保留因义务需要而修改的权利和解释权。
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